Zobbe Consult
       
       
      Keep IT simple & smart
       
Skip Navigation Links
Forside
ITIL og StandarderExpand ITIL og Standarder
LederExpand Leder
KursisterExpand Kursister
ProcesejereExpand Procesejere
YdelserExpand Ydelser
DiverseExpand Diverse

ITIL®

ITIL® er "good practice" for IT Service Management.

ITIL® V1 udkom i 1989.

ITIL® V2 udkom i 2000 og var den version der for alvor startede udbredelsen af ITIL i danmark.

ITIL® V3 udkom i 2007 og inkludere hele livscyklus for services (Stategi - Design - Sætte i drift - Drift og support - Forbedringer)

ITIL® V2011 er en opdatering af Version 3 hvor der er mindre rettelse og specielt strategidelen er opdateret

ISO 20000

International standard for IT Service Management med original navnet "Information technology - Service management" på dansk "Informationsteknologi - Serviceledelse".

ISO 20000-1: Den egentlige standard med navnet "Part 1 Specification". Den gældende version er 2005. Ny version er under afstemning, afstemningen afslutter april 2010. Ny engelsk titel: "Service management systems requirements". Bemærk det nye begreb "Service management system" som betyder det samlede ledelsessystem der skal til at styre leverancen af services inklusive processer.

ISO 20000-2: Vejledninger og anbefalinger med navnet "Part 2 Code of pracitice". Den gældende version er 2005. Ny version er under afstemning, afstemningen afslutter april 2010. Denne del får sandsynligvis nyt navn ("Guidance on implementation of service management systems").

ISO 20000-3: "Vejledning i definition af emne og brug af ISO 20000-1". Udkommet 21-10-2009.

ISO 20000-4: "Part 4: Process reference model" - under udarbejdelse.

ISO 20000-5: Eksempel på implementeringsplan (af ISO 20000-1) - under udarbejdelse men meget tidligt i forløbet.

ISO 20000-8 "Part 8: An exemplar assessment model for IT service management". Under udarbejdelse, men meget tidligt i forøbet. Det er usikkert om denne udkommer som ISO 20000-8 eller ISO 15504-8.

 

Skip Navigation LinksForside > ITIL og Standarder

Sider om ITIL og standarder:

ITIL
ITIL V2011
ISO 20000
Links