Kursister på ITIL® kurser
Disse sider er lavet til folk der:
- overvejer at lære noget om ITIL®
- er på eller har været på ITIL® (foundation) kursus og som her brug for
repetitions materiale
Kurser
Der findes i dagkurser i ITIL® version 2011.
I Danmark udbydes kurserne findes både på dansk og engelsk.
Som startkurser udbydes to kurser:
- En dags introduktion, der er ingen formelle krav til dette kursus men de
fleste kursus leverandører har dette kursus og kan evt. skræddersy det
til din virksomhed. (Kontakt evt. web redaktøren for yderligere
information om skræddersyede kurser ved at trykke
her)
- Tre dages grundlæggende ITIL® (ITIL® foundation), kursus indhold er
bestem af AXELOS (ejer af ITIL®). Kurset skal bestås for at man kan tage de
videregående kurser.
En oversigt over kurserne findes på den officielle
ITIL®
hjemmeside,
ITIL
version 2011 kurserne her (På engelsk).
Har du været på kursus og ønsker at genfinde dit kandidatnummer kan du
slå det op på ITIL
official site - kandidat register.
Hvem skal vælge hvad?
Overordnet mener jeg at man bør tage følgende kurser:
|
Rolle |
Kurser |
|
Service desk (help desk) medarbejder |
- ITIL® version 2011 foundation og "Operational Support and Analysis"
|
|
Tekniker (f.eks. netværksspecialist / server specialist) |
ITIL® version 2011 foundation samt et eller flere af følgende moduler:
- "Planning, Protection and Optimization"
- "Release, Control and Validation"
- "Operational Support and Analysis"
|
|
Udvikler |
ITIL® version 2011 foundation og "Release, Control and Validation"
(Alternativt kun et endags introduktions kursus til ITIL® version 2011) |
|
Leder |
Bør have alle modulerne med vægt på Startegi og Continual Service Improvement |
Videre læsning for kursister